ECC Румунія: Що робити, якщо ваш багаж було втрачено або пошкоджено?

якщо

Що робити, якщо ваш багаж було втрачено, пошкоджено чи затримано? це питання, яке ви або задали собі особисто, або почули від друзів. Що ж, відповідь на таке питання передбачає кілька кроків, яких слід виконати, і ECC Румунія радить взяти до уваги кілька аспектів.

Кроки, яких слід дотримуватися
якщо

Інформація, яка вам потрібна і яку слід враховувати, як пояснив Європейський споживчий центр (ECC), дуже просто показує вам, які кроки слід виконувати.

  • Подайте скаргу негайно - Звіт про нерегулярність майна (P.I.R.) до спеціалізованої служби в аеропорту; містить ваші ідентифікаційні дані, рейс та зареєстрований багаж, а також дані, необхідні для його ідентифікації (тип валізи, колір, розмір тощо)
  • Надішліть претензію авіакомпанії. На пошкоджений/зруйнований багаж скарга подається відразу після виявлення, але не пізніше 7 днів з дати отримання багажу.

Права у випадку втрати, затримки або пошкодження багажу

Якщо кроки, яких слід дотримуватися, були роз’яснені, ви також повинні знати, якими є ваші права, якщо ваш багаж було втрачено, пошкоджено або просто затримано.

  • Втрачений багаж (не знайдений протягом 21 дня скарги) - вартість придбаної валізи, багажу та суворо необхідних речей замінюється на заміну втрачених
  • Затриманий багаж (знайдений та доставлений протягом 21 дня) - надається сума грошей, яку ви можете використати для придбання продуктів суворої необхідності (гігієна, особиста гігієна тощо) або для відшкодування сум, сплачених за предмети суворої необхідності, придбані вами самостійно.
  • Пошкоджений/знищений багаж - надається вартість пошкоджених/знищених об'єктів

Яка компенсація надається?

Як правило, авіакомпанії не несуть відповідальності за тендітні предмети багажу, цінності (ювелірні вироби, мобільні телефони, відеокамери, комп'ютери), ключі, документи та інші подібні цінності. Щоб уникнути їх виключення, рекомендується оформити страховку багажу.

Визначення суми, призначеної для перевірених предметів з багажу, проводиться шляхом застосування ступеня зносу до 10% на рік від доведеної вартості предметів.

Якщо ви не можете довести вартість предметів у втраченому багажі, компенсація надається залежно від ваги багажу (20 євро/кг).

Зазвичай максимум 1000 літнього часу

Розмір компенсації не може перевищувати максимум 1000 літнього часу (літній час - Спеціальні права запозичення представляє офіційну валюту Міжнародного валютного фонду. Він був створений в 1969 році як заміна золотому стандарту в великих міжнародних операціях. Курс літнього часу можна прочитати на веб-сайті Національного банку Румунії за адресою http://valutarbnr.ro/curs-valutar/dst. Як виняток, сума може перевищувати 1000 SDR, але не може перевищувати заявлену вами суму, якщо ви під час реєстрації подали спеціальну заяву про зацікавленість у доставці до пункту призначення та заплатили додаткову суму.

Документи, що вимагають компенсації

Щоб отримати компенсацію, особа, яка потрапила в ситуацію втрати, затримки або пошкодження свого багажу, повинна надіслати серію документів авіакомпанії. Документи різні, залежно від ситуації.